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Como criar uma experiência de consumo para o cliente

A experiência do cliente é toda interação que seus clientes têm com sua empresa durante todo o relacionamento que se estabelece. Investir em uma boa experiência para o cliente é deixar sua marca mais presente na memória do consumidor.

Juliano Malta é professor universitário do curso de administração da Faculdade Doctum, palestrante assistido por mais de 50.000 pessoas e atua nos principais congressos universitários do País.